Tüketiciler için Banka Uyuşmazlığı İpuçları

TÜGDES: TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne Başvurulabilir

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜGDES) Genel Sekreteri Bülent Arslankaya, bankalarla yaşanan anlaşmazlıklarda Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de başvurulabileceğini belirtti.

Genel Sekreter Arslankaya, bankalar ve tüketiciler arasında çıkan sorunlarda başvurulabilecek yerlerden birinin de Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti olduğunu açıkladı. Arslankaya, yaptığı açıklamada, İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin, satıcılar ve sağlayıcılar ile tüketiciler arasındaki anlaşmazlıklarda ilk başvurulacak resmi kurumlar olduğunu belirtti. Ancak bankalarla yaşanan anlaşmazlıklarda, tüketicilerin başvurabileceği bir diğer önemli yerin de TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti olduğunu vurguladı. Arslankaya, “Tüketiciler, Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirler. TBB tarafından sağlanan Bireysel Müşteri Başvuru Formu ve Bilgi Broşürü ücretsizdir. Ancak başvurular şahsen yapılmamaktadır ve yalnızca yazılı başvuru veya e-devlet üzerinden başvuru kabul edilmektedir” dedi.

“Tüketiciler, hak arama yollarını çekinmeden kullanmalıdır”

TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’nin yalnızca bireysel bankacılık hizmetleriyle ilgili uyuşmazlıkları incelediğini belirten Arslankaya, başvuruların yalnızca gerçek kişilerden ve bireysel içerikli olanlardan kabul edildiğini, ticari ya da zirai faaliyetlerle ilgili başvuruların ise kabul edilmediğini vurguladı. Başvuru süreciyle ilgili olarak Arslankaya, tüketicilerin öncelikle ilgili bankaya başvuru yapmaları gerektiğini, bankadan bir teyit belgesi aldıktan sonra olumsuz bir yanıt alırsa ya da yanıt alamazsa, en geç 60 gün içerisinde TBB’ye yazılı başvuru yapmaları gerektiğini dile getirdi. Konuyla ilgili olarak Arslankaya, “Hak arandıkça haksızlık azalır. Tüketiciler, hak arama yollarını çekinmeden kullanmalıdır” şeklinde konuştu. – ESKİŞEHİR

Related Posts

İki yıl önce merakla başladılar şimdi zengin oldular

Karabük’te 2 yıl önce salep orkidesi yetiştirmeye başlayan Gün çifti, bu yıl 1500 fideden 60 kilogram ürün elde etti. Salep orkidesinin üretimi, Tarım ve Orman Bakanlığından alınan özel izinle gerçekleştiriliyor.

Küresel ulaşımın yol haritasını belirleyecek forum gelecek hafta İstanbul’da düzenlenecek

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, İstanbul’da 27-29 Haziran’da gerçekleştirilecek Küresel Ulaştırma Koridorları Forumu’na ilişkin, “Amacımız küresel ulaştırma politikalarına yön verecek bir zemin oluşturmaktır.” ifadesini kullandı.

Gram altın ne kadar?

İsrail ile İran arasında başlayan çatışmaların ardından yükselişe geçen altında ivme aşağı dönmeye başladı. Artan jeopolitik risklerle birlikte yatırımcıların güvenli liman olarak döndüğü altında fiyatlar haftaya yüksek başlarken, haftayı bitirirken …

Tarım ve Orman Bakanlığı duyurdu: Çiftçilere tarımsal destek ödemesi yapılacak

Tarım ve Orman Bakanlığı, 262 milyon 660 bin 435 liralık tarımsal destekleme ödemesinin çiftçilerin hesaplarına aktarılacağını duyurdu.

Merkez faizi sabit bıraktı: 5 milyon TL’nin aylık getirisi belli oldu

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), 19 Haziran 2025 tarihinde gerçekleştirdiği Para Politikası Kurulu toplantısında politika faizini sabit bırakma kararı aldı. Peki bu karar sonrası bankaların sunduğu mevduat faizlerinde bir değişiklik yaşandı mı? 5 milyon TL’lik birikimin aylık getirisi hangi bankada daha yüksek? İşte detaylar…

27 km’lik rüya: Avrupa’yı Afrika’ya bağlayacak devasa tünel bitiyor mu?

Bu, 1979’da eski Fas Kralı II. Hasan ve İspanya Kralı I. Juan Carlos’un bu bağlantının olasılığını incelemek için ortak bir niyet beyanı imzalamasıyla ortaya çıkan bir projedir, bir yıl sonra ise projeyi uygulama rayında yürütmek üzere iki kamu …